La seguridad de nuestros clientes y empleados ha sido siempre una de las prioridades principales para Hotel Restaurante Santa Cruz.
Atendiendo a la situación que vivimos actualmente por el COVID 19, hemos implantado medidas adicionales, siguiendo los protocolos sanitarios más exigentes, de forma que podamos contar con la máxima seguridad sanitaria en nuestro establecimiento.
Las medidas sanitarias y protocolos que podrá ver a continuación están operativos en nuestros hoteles. Para ofrecer las mayores garantías mantenemos un riguroso control y seguimiento, adaptando y mejorando las medidas actuales, si ello conlleva una mayor seguridad sanitaria.
Es muy importante hacer un seguimiento de las medidas para reforzar las más eficaces y evolucionar las que sean susceptibles de mejora, siempre sobre una base de máxima exigencia y cumplimiento de todos los requisitos marcados por las autoridades.
Las medidas para garantizar la Seguridad Sanitaria alcanzan todos los espacios y procesos en cada uno de nuestros establecimientos.
Cada trabajador recibe formación sobre las medidas de limpieza e higiene y pautas de actuaciónExisten carteles informativos en el hotel y junto a recepción, con medidas que deben seguir nuestros clientes, la recepción está protegida por elementos físicos para mantener la distancia de seguridad sanitaria. para garantizar su seguridad y la de los clientes.
Diariamente se limpian las habitaciones con productos bactericidas y virucidas desinfectantes biodegradables homologados, haciendo especial hincapié en zonas sensibles como manetas, teléfono , mando a distancia, baños y tratamiento de ropa con proceso de lavado específico y método de control químico y bacteriológico, con productos homologados bajo norma ISO9001 e ISO14001.
Las zonas comunes del hotel reciben un tratamiento de limpieza y desinfección 2 veces al día, como mínimo, con productos desinfectantes biodegradables homologados a cargo de personal formado en en procesos de limpieza específicos. Si fuera necesario realizar limpiezas adicionales por uso de las zonas comunes, cada uso conllevaría la limpieza y desinfección del área utilizada.
En las zonas comunes y acceso a ascensores existen dispensadores de gel desinfectante para que los clientes lo usen de forma habitual y concretamente a la entrada y salida de los ascensores.
Todos los materiales que lleguen al hotel pasan por un riguroso proceso de control y desinfección para garantizar que están libres de virus. El protocolo establece puntos de entrega, horarios y medidas de desinfección tanto para las mercancías como para las personas que realizan la entrega.
Nuestros clientes son parte activa de las medidas sanitarias y necesitamos contar con su colaboración para que sean eficaces.
Durante su estancia deben ser rigurosos en el cumplimiento de medidas como la distancia de seguridad de 2 metros, uso recomendado de guantes y mascarillas, uso de geles en los accesos y salidas de los ascensores y zonas nobles, indicadores de espera en recepción, y seguir las indicaciones de nuestro personal en caso necesario.
En las zonas comunes y acceso a ascensores existen dispensadores de gel desinfectante para que los clientes lo usen de forma habitual y concretamente a la entrada y salida de los ascensores.
Durante su estancia se les informará de horarios y servicios que estén sujetos a medidas especiales, como el uso de piscina.
* Las medidas reflejadas en éste apartado pueden sufrir alguna variación según el hotel donde se aloje debido a las diferentes normativas y proveedores.
